Købsbetingelser
Købsbetingelser hos Stille
Når du handler hos Stille, indgår du en aftale med os i Stille (Stille ApS) – og vi sætter stor pris på tilliden. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, godt taget hånd om og velinformeret, når du handler hos os. Her finder du alt, hvad du har brug for at vide om pris, levering, betaling, returnering og reklamation.
Hvem vi er
Firmanavn: Stille ApS
CVR: 46396308
Adresse: Business Centre Lyngby Hovedgade, Lyngby Hovedgade 10 c, 2800 Lyngby, København
Hjemmeside: www.stillehouse.dk
Køb og aftale
Når du gennemfører et køb hos os, accepterer du vores købsbetingelser. Dette indebærer en bindende aftale mellem dig som kunde og Stille. Vi forbeholder os retten til at opdatere betingelserne, så vi anbefaler, at du læser dem igennem ved hvert køb.
Priser og kampagner
Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms. Ingen skjulte omkostninger – det du ser i kassen, er det du betaler. Ved kampagner gælder tilbuddet så længe lager haves eller inden for den angivne tidsperiode.
Rabatkoder gælder ikke altid på allerede nedsatte varer og kan være personlige. Det er kun muligt at bruge én rabatkode per køb. Misbrug kan medføre annullering.
Kampagner med gratis produkter har egne vilkår: Hvis dele af købet returneres, så vilkårene ikke længere er opfyldt, vil vi opkræve den fulde pris for bonusproduktet.
Betaling
Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder:
- Vipps
- Bank-/kreditkort
- Klarna Faktura (14 dage)
-
Klarna delbetaling. Faktura sendes til samme e-mail, når pakken er afsendt, og forfalder efter 14 dage.
Bemærk: Klarna kræver, at du er over 18 år. Du finder mere information på klarna.dk.
Dit beløb bliver reserveret, indtil din ordre er blevet sendt. Når ordren er sendt, bliver beløbet trukket.
Fragt og levering
- Gratis fragt ved køb over 800 kr.
-
70–89 kr i fragt ved køb under 800 kr.
I højsæsoner kan der opstå forsinkelser.
Maksimal leveringstid er 3 uger. Har du ikke modtaget pakken inden 5 uger, skal du kontakte os – herefter betragter vi ordren som leveret.
Uafhentede pakker
Pakker, som ikke afhentes og returneres til os, vil blive pålagt et gebyr på 199 kr for at dække fragt og håndtering. Dette gælder ikke for personer under 18 år.
Fortrydelsesret og returnering
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. For at en returnering kan godkendes, skal produktet være i samme stand som da du modtog det – ubrugt, med original emballage og uden lugt, mærker eller dyrehår.
Har du brug for returlabel? Kontakt os på support@stille.no, så hjælper vi dig.
Ved returnering af hele eller dele af din ordre, og hvis du har valgt faktura som betalingsmetode, kan du selv udsætte forfaldsdatoen uden omkostninger på klarna.dk.
Hvis du undlader at gøre dette, kan der påløbe rykkergebyr, før returen er modtaget og behandlet. Klarna kan kontaktes på telefon 89 88 34 01 eller via Klarna kundeservice.
Vi opdaterer fakturaen, når returneringen er behandlet. Hvis du allerede har betalt fakturaen, vil Klarna kontakte dig for dine kontooplysninger, så tilbagebetalingen kan gennemføres.
Ved returnering af varer købt med gavekort, bliver gavekortet automatisk genopfyldt med returværdien.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér varen og læg en ny ordre, eller bed os om et gavekort til returens værdi.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret ved fejl på varen. Opdagede fejl skal meldes inden for rimelig tid, gerne med billede. Brug gerne både nærbillede og oversigtsbillede.
Fejlagtig brug eller normal slitage dækkes ikke af reklamationsretten.
Forkert levering eller beskadiget vare
Har du modtaget forkert eller beskadiget vare? Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse, så ordner vi det – enten med en ny vare eller refundering. Ved fejllevering dækker vi selvfølgelig returomkostningerne.
Alder og ansvar
Du skal være over 15 år for at handle. Ved betaling med Klarna er aldersgrænsen 18 år. Som kunde er du ansvarlig for, at returneringen når sikkert frem – vi anbefaler sporbar returnering.
Privatlivspolitik
Vi deler aldrig personoplysninger med uvedkommende. Oplysningerne bruges kun til at gennemføre handlen.
Tvister og lovvalg
Vi håber at løse eventuelle misforståelser i dialog med dig. Hvis det ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerklagenævnet. Eventuelle tvister behandles efter dansk lov med Retten i København som værneting.